Häufige Fragen
Wir haben elysium versucht so nutzerfreundlich wie möglich zu machen. Vielleicht ist eine deiner noch offenen Fragen hier dabei?
Führung und Gruppe
Navigiere auf den “Home”-Bildschirm unten in der Mitte der elysium App, tippe auf “+ Zuhörende hinzufügen” und folge den Anweisungen auf deinem Smartphone.
An einer Führung können zur gleichen Zeit maximal 100 Personen teilnehmen. Eine größere Anzahl an Zuhörenden wird in einer zukünftigen Version von elysium möglich sein.
Die Dauer einer Führung ist derzeit auf 12 Stunden begrenzt. Nach Ablauf dieser Zeit wird die Führung automatisch beendet und die Gruppe aufgelöst. Länger gültige Lizenzen werden in einer zukünftigen Version von elysium integriert.
Mehrere Guides parallel in einer Führung, so genannte Co-Guides, sind derzeit noch nicht möglich. Diese Funktion wird in einer zukünftigen Version von elysium integriert.
Eine Person aus deiner Gruppe zu entfernen ist derzeit noch nicht möglich. Diese Funktion wird in einer zukünftigen Version von elysium integriert. Allerdings kann dein Gast selbst über den Brwoser deinen Audio-Stream verlassen.
Deinen QR-Code kannst du ganz einfach im Menü unter “Dein QR-Code” ändern.
Der QR-Code ist fest deiner Person zugeordnet. Dies bietet dir die Möglichkeit, deinen QR-Code beispielsweise auszudrucken. Ein mögliches Szenario, wann der QR-Code geändert werden könnte, wäre ein Arbeitgeberwechsel eines angestellten Tour Guides.
Nutzung
Der durchschnittliche Verbrauch liegt bei ca. 20 MB pro Stunde. Zum Vergleich: 10 Minuten Radiostreaming verbraucht ca. 10 MB
Je nach Alter des Akkus und Smartphones liegt der Verbrauch bei ca. 5 - 10 % pro Stunde.
Nein, deine Zuhörenden benötigen keine App. Das Empfangen der Sprache erfolgt über den Internet-Browser, welcher auf jedem Smartphone vorhanden ist.
elysium ist ohne Internet nicht nutzbar. Du kannst deinen Gästen über einen optionalen mobilen Router Internet zur Verfügung stellen, sollten einzelne Gäste kein Internet zur Verfügung haben.
Die Sprache wird nach der Erfassung durch das Mikrofon deines Smartphones, oder besser durch ein optionales Headset, als digitaler Audiostream über das Internet an die Smartphones der Zuhörenden deiner Gruppe übertragen.
Rückfragen über elysium sind derzeit noch nicht möglich. Diese Funktion wird in einer zukünftigen Version von elysium integriert.
Guthaben und Zahlung
Die Kosten einer Führung sind von der Anzahl der Zuhörenden abhängig. Für jeden Zuhörenden in der Gruppe wird eine Lizenz verrechnet. Die Preise findest du im In-App-Store oder hier.
Für jeden Zuhörenden in der Gruppe wird eine Lizenz verrechnet. Lizenzen können direkt im Lizenzshop in der App erworben werden.
Die erworbenen Lizenzen sind bis zur Nutzung unbegrenzt gültig.
Falls du mehrere Tour Guides verwaltest oder aus einem anderen Grund sehr viele Lizenzen benötigst, wird dir zukünftig der Company-Account zur Verfügung stehen. Melde dich zum Newsletter an, um den Launch nicht zu verpassen.
Falls Du mehrere Tour Guides verwaltest, wird dir der Company Account zur Verfügung stehen. Melde dich zum Newsletter an, um den Launch nicht zu verpassen.
Diese 40 Lizenzen sind absolut kostenfrei und zum ausführlichen Kennenlernen von elysium gedacht - wir freuen uns auf Dein Feedback!
Erworbene Lizenzen können derzeit nicht auf einen Guide übertragen werden.
Anstatt vorab Lizenzen zu erwerben, kannst du zunächst Zuhörende in deinen Warteraum einladen. Sobald alle Zuhörende da sind, schlägt elysium dir das nächst passende Lizenzpaket zum Kauf vor. Bezahlen und loslegen.
Da die Zahlung innerhalb der App über die sogenannten In-App-Käufe abgewickelt wird, stehen dir dort die Zahlungsarten zur Verfügung, die du bei dem Betriebsystembetreiber deines Smartphones - Google oder Apple - hinterlegt hast. Diese sind unter anderem die Zahlung via Kreditkarte, PayPal, Google Pay und Apple Pay.
Problembehebung
Prüfe, ob dein Mikrofon richtig angeschlossen bzw. verbunden ist. Stelle gegebenenfalls die Verbindung erneut her. Bei abgebrochener Internetverbindung wird eine entsprechende Meldung in der App angezeigt.
Prüfe zunächst die eingestellte Lautstärke des Smartphones des Zuhörenden. Prüfe anschließend, ob der Zuhörende seinen Kopfhörer richtig angeschlossen bzw. verbunden hat. Stelle gegebenenfalls die Verbindung erneut her. Bei abgebrochener Internetverbindung wird eine entsprechende Meldung im Browserfenster des Zuhörenden angezeigt.
Eine minimale Zeitverzögerung - die sogenannte Latenz - ist technisch bedingt. Je neuer das Smartphone von dir und deiner Zuhörenden, desto besser.
Prüfe den Anschluss bzw. die Verbindung der Kopfhörer. Wenn das Problem weiterhin besteht, trenne die Verbindung und stelle diese erneut her.
Eine minimale Zeitverzögerung - die sogenannte Latenz - ist technisch bedingt.
Prüfe die Internetverbindung des Zuhörenden. Bei abgebrochener Internetverbindung wird eine entsprechende Meldung im Browserfenster des Zuhörenden angezeigt.
Es liegt leider ein technisches Problem vor. Nimm bitte Kontakt zu uns auf.
Die Einstellungen der Firewall müssen angepasst werden. Nimm dazu bitte Kontakt zu deiner IT-Abteilung auf.
Bitte gehe in deine Einstellungen → Apps → elysium → leere den Cache und den Speicher.