Planung und Verwaltung von Touren und Führungen
Die Digitalisierung schreitet stetig voran und hinterlässt in jeder Branche ihre Spuren. Besonders im Tourismussektor sehen wir einen langsamen, aber unaufhaltsamen Fortschritt. In einer Umfrage gaben 84 Prozent der befragten Länder- und Destinationsmarketingorganisationen (DMOs) an, dass die Corona-Krise die Bedeutung der Digitalisierung in Tourismusorganisationen und -verbänden erhöht hat (Statista.com, 2023). Im Vergleich zu anderen Branchen ist dies jedoch recht langsam.
Dieser Artikel beleuchtet die Probleme, mit denen Reiseorganisationen, insbesondere bei der Planung und Verwaltung von Touren und Führungen, konfrontiert sind und wie das elysium®-Ökosystem diese Herausforderungen angeht.
"Ich verbringe derzeit zu viel Zeit mit der Organisation"
Seit Monaten spricht das elysium-Team um Karin Ziegner mit Menschen aus Reiseorganisationen und -unternehmen, um herauszufinden, wie wir ihnen bei der Organisation von Gruppenreisen neben der Tourguide-System-App elysium für Reiseführer helfen können. Dies bedeutet, dass wir einen Schritt zurücktreten und versuchen, die Prozesse und Schmerzpunkte zu verstehen, die bei der Organisation von Gruppenreisen und Führungen bestehen. Das Ziel aller Organisationen: Mehr Zeit für meine Gäste!
Die Drei wichtigsten Painpoints
Status quo und die drei wichtigsten Painpoints:
Mischung aus analogen und digitalen Prozessen: In der heutigen digitalisierten Welt verlassen sich viele Reiseanbieter immer noch auf eine Kombination aus digitalen und analogen Werkzeugen. Diese Praktiken umfassen die Nutzung von E-Mails und Datenbanken einerseits und Telefonanfragen und handschriftliche Notizen andererseits. In vielen Fällen kann dieser hybride Ansatz zu Verzögerungen, doppelten Einträgen und Fehlern führen, was die Qualität des Kundenservice beeinträchtigen kann.
Einrichtung von Software ist eine Herausforderung: Laut unserer Forschung gibt es eine große Menge an Software für dieses Gruppenmanagement, aber sie haben alle eines gemeinsam: veraltet, nicht intuitiv und schwer einzurichten, was oft zu viel verschwendeter Zeit und Frustration führt und eine Rückkehr zu „bewährten“ Prozessen fördert, was dann der Digitalisierung im Wege steht.
Hoher organisatorischer Aufwand: Anstatt ihre Energie in die Gestaltung überzeugender und unvergesslicher Touren zu stecken, verbringen viele Anbieter Stunden mit administrativen Aufgaben. Diese zeitaufwändige Datenpflege und Organisation lenkt von der eigentlichen Mission ab: Einzigartige Reiseerlebnisse zu schaffen.
elysium®-company account:
Zeitersparnis und Praktikabilität Wir haben keine weitere Plattform für die Verwaltung von Reiseführern gebaut, sondern ein Ökosystem geschaffen, damit Sie Ihre Reiseführer in Verbindung mit der Tourguide-App elysium® verwalten können, und vor allem: Zeit sparen.
Mit der elysium-Verwaltungsschnittstelle können Sie schnell und einfach Guides zu Ihrer Organisation hinzufügen – egal ob sie fest angestellt sind oder saisonal für Sie arbeiten. Kaufen Sie elysium-Lizenzen im Online-Shop und stellen Sie sie Ihren Guides zur Verfügung.
Innerhalb der App wechselt der Guide zwischen seinem persönlichen elysium-Profil und dem von Ihnen bereitgestellten Firmenprofil. Gut zu wissen: Sie können die Nutzung der Lizenzen einschränken oder unbegrenzte Lizenzen für die Guides freigeben.
Mit unserem Pay-per-Use-Abrechnungsmodell werden Ihre tatsächlich genutzten Lizenzen am Monatsende automatisch abgerechnet. Sie müssen sich keine Sorgen machen, Lizenzpakete im Voraus zu kaufen. Wir bieten auch die Möglichkeit, nach dem Lizenzkauf bequem zu bezahlen: Jetzt kaufen – später bezahlen.
Unser Prinzip, wie bei der App, war: so wenige Hürden wie möglich, schnelle Anmeldung, intuitive Nutzung, einfache Handhabung und sofortige Einsatzbereitschaft.
